Polityka reklamacji i zwrotów
W Moto-Enrico priorytetem jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi oraz satysfakcja klientów. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji dla produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
1. Gwarancja rozruchowa
1.1. Wszystkie produkty zakupione w Moto-Enrico objęte są gwarancją rozruchową na okres 40 dni od daty zakupu.
1.2. W ramach gwarancji rozruchowej, w przypadku ujawnienia wady produktu, klient ma prawo do:
- Wymiany towaru na nowy, wolny od wad (jeśli dostępny), lub
- Zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt.
1.3. Aby skorzystać z gwarancji rozruchowej, klient powinien zgłosić reklamację, kontaktując się z Moto-Enrico poprzez:
- Formularz kontaktowy na stronie internetowej,
- E-mail: autoport@poczta.onet.pl, lub
- Telefon: +48 505 180 006.
1.4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Imię i nazwisko klienta,
- Numer zamówienia,
- Datę zakupu,
- Szczegółowy opis wady produktu,
- Dokument potwierdzający zakup (np. faktura, paragon).
1.5. Moto-Enrico zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zasadności reklamacji poprzez oględziny produktu lub kontakt z klientem w celu wyjaśnienia szczegółów.
2. Zwroty towarów bez podania przyczyny
2.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien:
- Wysłać oświadczenie na adres e-mail: autoport@poczta.onet.pl lub pocztowy: Moto-enrico Henryk Zolbachm, ul. Jodłowa 17, 26-130 Suchedniów.
2.3. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
2.4. Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że strony uzgodniły inaczej.
2.5. Moto-Enrico dokona zwrotu pieniędzy za produkt w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
3. Postanowienia końcowe
3.1. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3.2. Wszelkie pytania dotyczące reklamacji i zwrotów można kierować na adres e-mail: [wpisz adres e-mail] lub telefonicznie: [wpisz numer telefonu].
Dziękujemy za wybór Moto-Enrico i życzymy udanych zakupów!